# ИИ-сотрудник отвечает покупателям, заполняет CRM и выкладывает объекты

> Агентство на 22 агента тратит на переписку с покупателями и CRM часы, которые стоят 330 тыс. ₽ в месяц. В расчёте каждая задача видна отдельно.

HTML-страница: [https://yardstory.ru/ii-sotrudnik/](https://yardstory.ru/ii-sotrudnik/)

Редакция: 2026-11-12.

Чем больше объектов в работе, тем больше часов агенты тратят на переписку и CRM вместо показов. ИИ-сотрудник берёт сбор и подготовку на себя, а агент проверяет главное и ведёт клиента.

С какого процесса начать, решим вместе, ТЗ писать не нужно.

[Обсудить работу агентов](https://yardstory.ru/kontakty/) · [Найти свою ситуацию](https://yardstory.ru/ii-sotrudnik/#mezhdu-pokazami)

## На что агенты тратят часы между показами

**Чаты и заявки.** Ответить покупателю в чате ЦИАН или Авито, уточнить бюджет и срок, записать на показ.

**CRM.** Перенести обращение и данные собственника квартиры в карточку и поставить следующий шаг.

**Объекты.** Собрать карточку и описание, выложить объявление на площадки и сайт.

Всё это ИИ-сотрудник делает сам. Агент проверяет важное, а торг, ипотеку и сделку ведёт лично.

[Как это выглядит в работе офиса](https://yardstory.ru/rutina-agentstva/)

## Тот же офис проводит больше показов и сделок

Переписка и CRM уходят к ИИ-сотруднику, и агенты чаще бывают на показах. Журнал на сайте агентства приводит покупателей из поиска. Сделок больше, а штат прежний.

## Откуда у агентства 155 свободных часов в месяц

**Агентство на 22 агента.** В работе около 130 объектов, за месяц приходит 540 обращений с площадок и сайта. Вот что ИИ-сотрудник забирает у агентов и РОПа.

**Деньги.** Эту работу делают агенты или помощник риелтора. Помощник в Москве получает 150–300 тыс. ₽ на руки, берём середину. С НДФЛ и взносами час его работы стоит агентству около 2 040 ₽, час РОПа около 3 150 ₽. За год набегает почти 4 млн ₽.

**Эти часы у вас уже есть.** Сейчас они уходят на CRM, а с ИИ-сотрудником пойдут на показы и сделки.

- **Стоят эти часы:** 330 тыс. ₽ в месяц. по ставкам помощника риелтора и РОПа с налогами
- **Ответы в чатах площадок:** 63 часа. Минута на проверку вместо восьми на каждый ответ
- **Заявки в CRM:** 27 часов. Те же обращения, минута вместо четырёх
- **Карточки и выкладка объектов:** 28 часов. 48 новых объектов, 15 минут вместо 50
- **Отчёты собственникам квартир:** 24 часа. 60 объектов дважды в месяц
- **Сводка и задачи после планёрки:** 13 часов РОПа. Каждую неделю 45 минут вместо четырёх часов
- **Агентство на 10 агентов:** 158 тыс. ₽ в месяц. 250 обращений, 73 часа
- **Агентство на 45 агентов:** 670 тыс. ₽ в месяц. Два офиса и 1 100 обращений, 315 часов
- **Заявки без ответа, отдельно от часов:** 297 тыс. ₽ рекламы в месяц. Каждое десятое обращение ждёт ответа дольше часа. Лид в Директе стоит 3–8 тыс. ₽ по данным поставщиков лидов, а при конверсии 2–4 % это ещё одна-две сделки.

## В своём холдинге мы уже так работаем

Холдинг торгует на Wildberries и Ozon, почти все его процессы автоматизированы. Отчёты по продажам собираются без людей. Просела конверсия, и система сама разбирает аналитику площадок и подсказывает, что поправить. Это ИИ под наши процессы, а не купленная функция крупного сервиса.

Штат у нас в пять раз меньше, чем у главных конкурентов, а маржа выше.

[Кто в команде](https://yardstory.ru/o-nas/)

## Как проходит внедрение

- **Созвон и разбор.** Смотрим, где агентство теряет часы и заявки, и объясняем, что можно улучшить.
- **План работ.** Что делаем первым, что потом и сколько это стоит.
- **ИИ-сотрудник под ваши правила.** Знания агентства, скрипты и подключение к площадкам и CRM.
- **Обучение и документы.** Агенты и РОП умеют с ним работать, инструкции и код остаются у вас.

Дальше идём по плану, шаг за шагом.

[Как принимаем работу](https://yardstory.ru/poryadok-raboty/#priemka-raboty)

## Где ИИ-сотрудник вам пригодится

Там, где одну и ту же работу каждый день вручную делают несколько агентов. Если заявке с сайта нужно просто попасть в CRM, хватит настроек самой CRM, так и скажем.

## Что входит в цену внедрения

**Внедрение.** Анализ работы агентства, план, проектирование, настройка и подключение систем, документы и обучение агентов, если оно нужно. Цена зависит от числа задач, систем и особых случаев.

**Каждый месяц.** Сервер и сторонние сервисы по их тарифам. Сопровождение отдельно, если захотите.

Не сажаем агентство на иглу техподдержки. Исходный код, инфраструктура и документы у вас с первого дня, и поддержка либо не нужна, либо по силам вашему сотруднику.

## Как будет работать агентство после внедрения

- Каждый знает, где лежат объекты, клиенты и договорённости.
- Нагрузка на агентов и РОПа меньше.
- Сильные и слабые места офиса видны сразу.
- Всё работает так, как задумано.

## Кто ведёт ИИ-сотрудника после запуска

Обычно РОП или опытный агент. Он знает, где смотреть результат и кому отдать спорный случай, и по инструкции обновляет регламенты.

## Что спрашивают собственники агентств

### ИИ-сотрудник вместо живого сотрудника?

Нет, людей он не заменяет. Сильный агент стоит дорого, а тратит часы на переписку и перенос данных, это как пахать поле на Ламборгини. Поле отдайте трактору, это во много раз дешевле, а агент займётся показами и сделками. Ему так интереснее, и он реже уходит.

### Скрипты живут в головах опытных агентов. Это помешает?

Нет. Нужное запишем вместе с РОПом или агентом, который знает эту работу. Расписывать регламенты всего агентства не придётся.

### ИИ-сотрудник ошибся. Что дальше?

Если данных мало или вопрос выходит за правила, он не додумывает, а передаёт его агенту. Цены и статусы берёт только из вашей CRM.

### Покупатели не уйдут от робота?

ИИ-сотрудник отвечает только по вашей базе и регламентам и не скрывает, что он ИИ-помощник агентства. Горячего клиента сразу передаёт агенту с итогом разговора, а РОП видит все диалоги.

### Придётся менять CRM?

Нет. ИИ-сотрудник работает с вашей CRM и площадками, подключаем их по MCP или напрямую по API.

## Начнём с того, что агенты откладывают из-за показов

Расскажите, где копятся заявки и переписка. Подскажем, что ИИ-сотрудник возьмёт первым.

[Обсудить работу агентов](https://yardstory.ru/kontakty/)