ИИ-сотрудник для агентства

ИИ-сотрудник отвечает покупателям, заполняет CRM и выкладывает объекты

Чем больше объектов в работе, тем больше часов агенты тратят на переписку и CRM вместо показов. ИИ-сотрудник берёт сбор и подготовку на себя, а агент проверяет главное и ведёт клиента.

С какого процесса начать, решим вместе, ТЗ писать не нужно.

Обсудить работу агентов Найти свою ситуацию

Агент показывает молодой паре светлую квартиру с видом на зелёный двор

На что агенты тратят часы между показами

Агент по недвижимости идёт по двору на показ и говорит по телефону

Чаты и заявки Ответить покупателю в чате ЦИАН или Авито, уточнить бюджет и срок, записать на показ.

CRM Перенести обращение и данные собственника квартиры в карточку и поставить следующий шаг.

Объекты Собрать карточку и описание, выложить объявление на площадки и сайт.

Всё это ИИ-сотрудник делает сам. Агент проверяет важное, а торг, ипотеку и сделку ведёт лично.

Как это выглядит в работе офиса

Тот же офис проводит больше показов и сделок

Переписка и CRM уходят к ИИ-сотруднику, и агенты чаще бывают на показах. Журнал на сайте агентства приводит покупателей из поиска. Сделок больше, а штат прежний.

Пара новосёлов с кружками кофе смотрит с балкона новой квартиры на зелёный двор

Откуда у агентства 155 свободных часов в месяц

330 тыс. ₽в месяцСтоят эти часы, по ставкам помощника риелтора и РОПа с налогами

Агентство на 22 агента В работе около 130 объектов, за месяц приходит 540 обращений с площадок и сайта. Вот что ИИ-сотрудник забирает у агентов и РОПа.

Ответы в чатах площадокМинута на проверку вместо восьми на каждый ответ63часа
Заявки в CRMТе же обращения, минута вместо четырёх27часов
Карточки и выкладка объектов48 новых объектов, 15 минут вместо 5028часов
Отчёты собственникам квартир60 объектов дважды в месяц24часа
Сводка и задачи после планёркиКаждую неделю 45 минут вместо четырёх часов13часов РОПа

Деньги Эту работу делают агенты или помощник риелтора. Помощник в Москве получает 150–300 тыс. ₽ на руки, берём середину. С НДФЛ и взносами час его работы стоит агентству около 2 040 ₽, час РОПа около 3 150 ₽. За год набегает почти 4 млн ₽.

Эти часы у вас уже есть Сейчас они уходят на CRM, а с ИИ-сотрудником пойдут на показы и сделки.

Агентство на 10 агентов158 тыс. ₽в месяц250 обращений, 73 часа
Агентство на 45 агентов670 тыс. ₽в месяцДва офиса и 1 100 обращений, 315 часов

Заявки без ответа, отдельно от часов297 тыс. ₽рекламы в месяцКаждое десятое обращение ждёт ответа дольше часа. Лид в Директе стоит 3–8 тыс. ₽ по данным поставщиков лидов, а при конверсии 2–4 % это ещё одна-две сделки.

Светлый офис агентства недвижимости в новом доме, агенты работают у ноутбуков

В своём холдинге мы уже так работаем

Холдинг торгует на Wildberries и Ozon, почти все его процессы автоматизированы. Отчёты по продажам собираются без людей. Просела конверсия, и система сама разбирает аналитику площадок и подсказывает, что поправить. Это ИИ под наши процессы, а не купленная функция крупного сервиса.

Штат у нас в пять раз меньше, чем у главных конкурентов, а маржа выше.

Кто в команде

Как проходит внедрение

Созвон и разбор Смотрим, где агентство теряет часы и заявки, и объясняем, что можно улучшить.
План работ Что делаем первым, что потом и сколько это стоит.
ИИ-сотрудник под ваши правила Знания агентства, скрипты и подключение к площадкам и CRM.
Обучение и документы Агенты и РОП умеют с ним работать, инструкции и код остаются у вас.

Дальше идём по плану, шаг за шагом.

Как принимаем работу

Где ИИ-сотрудник вам пригодится

Там, где одну и ту же работу каждый день вручную делают несколько агентов. Если заявке с сайта нужно просто попасть в CRM, хватит настроек самой CRM, так и скажем.

Что входит в цену внедрения

Внедрение Анализ работы агентства, план, проектирование, настройка и подключение систем, документы и обучение агентов, если оно нужно. Цена зависит от числа задач, систем и особых случаев.

Каждый месяц Сервер и сторонние сервисы по их тарифам. Сопровождение отдельно, если захотите.

Не сажаем агентство на иглу техподдержки. Исходный код, инфраструктура и документы у вас с первого дня, и поддержка либо не нужна, либо по силам вашему сотруднику.

Как будет работать агентство после внедрения

Мама качает смеющегося сына на качелях во дворе нового квартала

Что вы получите

Каждый знает, где лежат объекты, клиенты и договорённости.
Нагрузка на агентов и РОПа меньше.
Сильные и слабые места офиса видны сразу.
Всё работает так, как задумано.

Кто ведёт ИИ-сотрудника после запуска

Обычно РОП или опытный агент. Он знает, где смотреть результат и кому отдать спорный случай, и по инструкции обновляет регламенты.

Что спрашивают собственники агентств

ИИ-сотрудник вместо живого сотрудника?

Нет, людей он не заменяет. Сильный агент стоит дорого, а тратит часы на переписку и перенос данных, это как пахать поле на Ламборгини. Поле отдайте трактору, это во много раз дешевле, а агент займётся показами и сделками. Ему так интереснее, и он реже уходит.

Скрипты живут в головах опытных агентов. Это помешает?

Нет. Нужное запишем вместе с РОПом или агентом, который знает эту работу. Расписывать регламенты всего агентства не придётся.

ИИ-сотрудник ошибся. Что дальше?

Если данных мало или вопрос выходит за правила, он не додумывает, а передаёт его агенту. Цены и статусы берёт только из вашей CRM.

Покупатели не уйдут от робота?

ИИ-сотрудник отвечает только по вашей базе и регламентам и не скрывает, что он ИИ-помощник агентства. Горячего клиента сразу передаёт агенту с итогом разговора, а РОП видит все диалоги.

Придётся менять CRM?

Нет. ИИ-сотрудник работает с вашей CRM и площадками, подключаем их по MCP или напрямую по API.

Летний двор нового квартала, где дети играют на площадке, а отец бежит рядом с дочкой на велосипеде

ИИ-сотрудник для агентства

Начнём с того, что агенты откладывают из-за показов

Расскажите, где копятся заявки и переписка. Подскажем, что ИИ-сотрудник возьмёт первым.

Где агентство теряет заявки
Сколько часов освободится у агентов

ФилиппТехнический директор

Обсудить рутину