Порядок работы
Задачу, цену и приёмку согласуем до старта
Сначала договариваемся, какие действия берёт ИИ-сотрудник, что остаётся агентам и РОПу и сколько стоят запуск и ежемесячная работа.
Нет готовой задачи? Найдём вместе. Поводом может быть перегруз агентов, заявки, которые ждут ответа до утра, или нехватка обращений.
Первый разговор
Обсуждаем, что тормозит агентство, и берём пример из жизни офиса, например, как заявка с площадки доходит до показа. Если задача уже ясна, сразу её оцениваем.
Что будет в предложении
Собственнику агентства Какой будет результат и почему начинаем с этой задачи.
Для бюджета Цена внедрения, ежемесячные расходы и расчёт пользы.
РОПу и агентам Что поменяется в их дне и как научим работать с ИИ-сотрудником.
Тому, кто ведёт CRM Какие нужны доступы и что делать при сбое.
Что ИИ-сотруднику можно, а что нельзя
Заранее согласуем, что ИИ-сотрудник делает сам, что только после подтверждения агента и к каким данным получает доступ сейчас, позже или никогда. Цену, статус объекта и договорённость с клиентом он без агента не меняет.
Трудные заявки разбираем до запуска
Бывает, что в заявке нет телефона или регламенты агентства спорят друг с другом. Такие случаи записываем заранее и вместе с РОПом решаем, когда ИИ-сотрудник уточняет сам, а когда зовёт агента.
Как агентство принимает работу
Критерии приёмки записываем до начала. При сдаче проходим согласованные примеры, и агент сам справляется с задачей по инструкции. Сравниваем, как было и как стало, и видно, стала ли работа быстрее.
Что остаётся у агентства
Работающий ИИ-сотрудник с согласованными настройками и агенты, которые умеют с ним работать.
Поддержка по желанию, без кабалы
Код, инфраструктура и документы у агентства с первого дня. Поддержку и развитие, например звонки или новые площадки, согласуем пакетом, если понадобятся. Решение сделано так, чтобы с ним справлялся ваш сотрудник.
От агентства понадобится немного
Нужен человек, который знает работу офиса и ответит на вопросы, обычно РОП. Примеры подберём вместе, остальное берём на себя.
Начнём с вашего офиса
Где агентство теряет заявки и время?
Где агенты не успевают, где растут расходы, где покупатели уходят без ответа? Разберёмся и подскажем следующий шаг.
- Что ИИ-сотрудник возьмёт первым
- Сколько часов и заявок это сбережёт
